1С:ИТС Отраслевой

Поддержка отраслевых решений программ 1С в актуальном состоянии, доступ к линии консультаций разработчиков отраслевых решений. Принимайте участие в развитии отраслевых программных продуктов.

Возможности сервиса 1С:ИТС Отраслевой:

• Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.
• Многочисленные каналы связи позволят оперативно задавать вопросы и получать развернутые ответы от ведущих специалистов разработчика программных продуктов.

• • Телефон,
  • 1C:Коннект,
  • Skype,
  • E-mail.

• Официальный и быстрый способ получения лицензионных и самых актуальных обновлений с ресурса (сервера) 1С
• Доступ к накопительным базам знаний для отраслевых решений, составленных из наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них, рекомендаций методистов для максимально полезного использования всего функционала нестандартной конфигурации 1С.
• Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи могут найти, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам)

Два уровня поддержки по 1С:КП Отраслевому – «ПРОФ» и «Базовый»

1С:КП Отраслевой ПРОФ — является дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки. При активации «1С:КП Отраслевой ПРОФ» пользователям предоставляется доступ для скачивания полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления, описания изменений в обновлениях. Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации¹ разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении, количество консультаций в «1С:КП Отраслевой ПРОФ» неограниченно. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой «1С», электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

1С:КП Отраслевой Базовый — является дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки. При активации «1С:КП Отраслевой Базовый» пользователям предоставляется доступ для скачивания полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления, описания изменений. С «1С:КП Отраслевой Базовый» предоставляется возможность 1 раз в месяц обратиться на линию консультации¹ разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении.

¹ Консультации пользователям оказываются разработчиком по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам). Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой «1С».

Переход с тарифного плана «Базовый» на «ПРОФ» и обратно – не предусмотрен. При пролонгации «1С:КП Отраслевого» можно выбрать любой уровень – как «Базовый», так и «ПРОФ» – вне зависимости от того, какой уровень был активирован ранее.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня «Базовый» до уровня «ПРОФ» Пользователи тарифного плана «1С:КП Отраслевой Базовый» могут обратиться в Алиас ^PRO для приобретения дополнительного расширения «1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц» соответствующей Категории.

Распространяется «1С:КП Отраслевой» Базовый и ПРОФ в виде электронной поставки. Для тарифов ПРОФ предусмотрена сниженная цена при пролонгации без перерыва.

Тарифы 1С:ИТС Отраслевой

_{Информационное письмо для пользователей и партнеров №30025 от 30.11.2022}

Купить 1С:ИТС Отраслевой >>